常见问题2020-10-09T14:20:29+08:00

RDPlus+ 常见问答

我们从来没有使用过云终端,我购买还有一些犹豫!2019-08-07T21:02:11+08:00

我们提供了多种的途径来保障您了解我们的方案及产品
第一:您可以自行下载及试用我们的产品; (点击下载)
第二:您可以申请我们的测试机; (点击申请免费测试机)

第三:您可以观看我们的在线视频了解具体的效果 (点击查看);
第四:我们提供7天无理由退货保证,使用不满意可以退还给我们;

部署汇亿云方案是不是资料都存储在你们公司?2019-07-18T15:34:57+08:00

我们提供的是企业私有云方案,所有的用户资料都是存放在企业自己的服务器上的,我们是无法访问用户的任何资料的。

是不是购买了汇亿云终端就可以直接使用了?2019-07-18T15:32:13+08:00

汇亿云方案是配合服务器资源一起使用的,您必须有一台PC主机或者服务器做为服务端,其它用户再通过云终端连接透过网络连接到该主机上使用;

使用了汇亿云vPlatform+还需要购买微软的版权吗?2019-11-01T14:07:24+08:00

汇亿云的vPlatform+ 产品是微软的RDS产品的最佳替代产品!

如果您是使用的微软的RDS的解决方案,则必须购买相应的RDS CALs的授权;

如果您选择使用vPlatform+作为远程访问解决方案,则不需要Microsoft RDS或TS CALS,只需要购买汇亿云vPlatform+的授权即可。因为我们的产品为全自主开发的,未使用到任何与Microsoft RDS相关的技术,所以您使用我的方案无需购买微软的RDS CAL授权。

我需要购买多少授权?2019-02-27T04:52:02+08:00

您需要为每一个并发的用户购买一个授权,比如,如果您建立了10个账号,但是最多只有5个人会连接使用,那您仅需要购买5个用户授权,当然,您从服务器本地端操作是不需要购买授权的,这样您就可以有5个用户通过远程的方式连接服务器使用,以及1个用户从服务器本地端使用。

如果我仅购买一个授权会怎么样?2019-02-27T04:53:54+08:00

购买了一个授权表示您只能够有一个用户通过远程的方式连接使用。

如何在防病毒软件中添加RDPlus例外?2019-02-27T05:30:54+08:00

为了提高RDPlus服务器的稳定性,建议在防病毒软体中把以下目录添加为例外,即不需要监控及扫描:

  • C:\wsession
  • C:\Program Files (x86)\RDPLUS or C:\Program Files\RDPLUS for 32bit systems

(假定您将RDPlus 安装在 C: 盘下)

我试着更新,但是提示我要紧急代码?2019-11-01T14:01:18+08:00
您将会被要求”激活支持及更新订阅”服务后才能够更新最新的vPlatform+更新版本。您可以联系我们购买相应的支持及订阅服务
请勿发邮件向我们索取相应的紧急代码,我们仅在非常特殊的情况下提供紧急代码。
如何在正式环境中启用稳定的vPlatform+服务?2019-11-01T14:00:58+08:00
为了保障vPlatform+服务器的稳定性,我们建议您根据我们的建议进行设置:

1. 禁用所有的自动更新,包括Windows及其它

一般情况下我们不建议您在正式环境中安装未经测试及不清楚有任何潜在影响的补丁或者更新。如果启用了自动更新功能,系统会在后台自动下载并安装最新的更新(包括Bug修复),但是未做任何的提醒及通知,这可能会导致系统的突然故障。如果您想保持系统的最新更新,建议您在非使用时间手动下载并更新补丁,在执行相应的更新前,请做好相应的系统备份工作。我们遇到过无数的用户案例,周一一早的时候发现系统不能够正常使用,原因是周末的时候系统做了自动的更新工作。

2. 定期执行重启

这将会重置及清除系统的内存,防止一些非正常的进程吃完您系统的所有资源。

3. 避免在远程会话中大量使用Web浏览器

这可防止用户在系统中下载并安装不兼容的带病毒的软件。另外,Web浏览器对资源使用比较大,尤其在打开很多标签的情景下会消耗大量的CPU及内存的资源,如果您未做相应的资源规划,很容易导致您的服务器因资源不足而工作不正常。
vPlatform+允许您将用户的链接发送至用户本地PC并打开,通过此功能可以非常灵活的减少服务器的资源。

4. 设置防病毒软件的排除策略

一次防病毒软件的误判可能会导致vPlatform+不正常工作,从而造成公司业务的中断。请确认您将vPlatform+相关的目录添加至防病毒软件的例外列表中,从而保证防病毒软件不会监控及扫描vPlatform+目录。

另外,一些防病毒软件也会在每个用户登录的时候单独开启一个进程,这将会极大的增加系统的负荷,您可以联系我们咨询如何避免每个用户均运行一个防病毒的守护进程。

如何从我的公司内网访问vPlatform+?2019-11-01T14:00:22+08:00

如果您在服务器上或者PC上成功的安装了vPlatform+,您便应该可以正常的访问vPlatform+服务器,您可以通过vPlatform+服务器的IP地址或者电脑名来访问,您可以通过vPlatform+提供的管理工具生成的链接访问,也可以使用微软操作系统自带的远程桌面程序”mstsc.exe”来连接。

如何从公司外部访问vPlatform+服务器?2019-11-01T13:59:47+08:00

如果您需要从外部访问您的服务器,您需要在路由器或者防火墙上设置端口转发规则,默认的RDP端口是3389,我们建议您使用不同的端口号以提升外部访问的安全性。
每一个的路由器因为品牌及型号不同,内部的界面也是各不相同,您通常可以在高级菜单里找到”NAT”或”端口转发”或”虚拟服务器”的设置,如以下例子:

External port 外部端口号: 端口用于外部的连接 (您可以使用任何的端口号或者默认的3389端口)
Internal port 内部端口号: 端口用于vPlatform+ 内部的连接,通常默认的端口为3389端口(可以通过vPlatform+ AdminTool来修改默认的端口号)
Internal IP 内部IP: 指您vPlatform+服务器的内部或本地IP地址
Protocol 协议: TCP 或 TCP/UDP.
这样您应该就可以从外部通过IP地址及端口号连接到您的vPlatform+服务器,如前面的例子,服务器的IP地址为”100.100.100.99″ 以及外部的端口号为”55501″.
如果您使用的是Windows 默认的远程桌面客户端,连接图示如下:

Windows 升级后vPlatform+不能够再使用?2019-11-01T13:59:03+08:00

偶尔Windows更新会导致vPlatform+ 工作不正常,所以我们一直尽我们最大的努力保证RDPlus 兼容最新发布的的Windows版本及补丁,若发现当前的版本与最新的Windows或补丁不兼容,我们会在第一时间发布相应的RDPlus 更新包来解决此问题。大多数的情况下,用户仅需在AdminTool工具中点击检查更新即可。如果您使用的是更老的版本,你有可能会被建议卸载并重新安装。

注意:如果您未购买相应的订阅你将不被允许安装最新的更新,这将会导致您的业务中断,请确保购买相应的订阅服务。

我可以今后再添加新的用户授权吗?2019-02-27T08:26:04+08:00

当然! 您可以你希望的任何时间购买额外的用户授权或升级您的现有授权。

RDPlus+ 常见问答

我们从来没有使用过云终端,我购买还有一些犹豫!2019-08-07T21:02:11+08:00

我们提供了多种的途径来保障您了解我们的方案及产品
第一:您可以自行下载及试用我们的产品; (点击下载)
第二:您可以申请我们的测试机; (点击申请免费测试机)

第三:您可以观看我们的在线视频了解具体的效果 (点击查看);
第四:我们提供7天无理由退货保证,使用不满意可以退还给我们;

部署汇亿云方案是不是资料都存储在你们公司?2019-07-18T15:34:57+08:00

我们提供的是企业私有云方案,所有的用户资料都是存放在企业自己的服务器上的,我们是无法访问用户的任何资料的。

是不是购买了汇亿云终端就可以直接使用了?2019-07-18T15:32:13+08:00

汇亿云方案是配合服务器资源一起使用的,您必须有一台PC主机或者服务器做为服务端,其它用户再通过云终端连接透过网络连接到该主机上使用;

使用了汇亿云vPlatform+还需要购买微软的版权吗?2019-11-01T14:07:24+08:00

汇亿云的vPlatform+ 产品是微软的RDS产品的最佳替代产品!

如果您是使用的微软的RDS的解决方案,则必须购买相应的RDS CALs的授权;

如果您选择使用vPlatform+作为远程访问解决方案,则不需要Microsoft RDS或TS CALS,只需要购买汇亿云vPlatform+的授权即可。因为我们的产品为全自主开发的,未使用到任何与Microsoft RDS相关的技术,所以您使用我的方案无需购买微软的RDS CAL授权。

我需要购买多少授权?2019-02-27T04:52:02+08:00

您需要为每一个并发的用户购买一个授权,比如,如果您建立了10个账号,但是最多只有5个人会连接使用,那您仅需要购买5个用户授权,当然,您从服务器本地端操作是不需要购买授权的,这样您就可以有5个用户通过远程的方式连接服务器使用,以及1个用户从服务器本地端使用。

如果我仅购买一个授权会怎么样?2019-02-27T04:53:54+08:00

购买了一个授权表示您只能够有一个用户通过远程的方式连接使用。

如何在防病毒软件中添加RDPlus例外?2019-02-27T05:30:54+08:00

为了提高RDPlus服务器的稳定性,建议在防病毒软体中把以下目录添加为例外,即不需要监控及扫描:

  • C:\wsession
  • C:\Program Files (x86)\RDPLUS or C:\Program Files\RDPLUS for 32bit systems

(假定您将RDPlus 安装在 C: 盘下)

我试着更新,但是提示我要紧急代码?2019-11-01T14:01:18+08:00
您将会被要求”激活支持及更新订阅”服务后才能够更新最新的vPlatform+更新版本。您可以联系我们购买相应的支持及订阅服务
请勿发邮件向我们索取相应的紧急代码,我们仅在非常特殊的情况下提供紧急代码。
如何在正式环境中启用稳定的vPlatform+服务?2019-11-01T14:00:58+08:00
为了保障vPlatform+服务器的稳定性,我们建议您根据我们的建议进行设置:

1. 禁用所有的自动更新,包括Windows及其它

一般情况下我们不建议您在正式环境中安装未经测试及不清楚有任何潜在影响的补丁或者更新。如果启用了自动更新功能,系统会在后台自动下载并安装最新的更新(包括Bug修复),但是未做任何的提醒及通知,这可能会导致系统的突然故障。如果您想保持系统的最新更新,建议您在非使用时间手动下载并更新补丁,在执行相应的更新前,请做好相应的系统备份工作。我们遇到过无数的用户案例,周一一早的时候发现系统不能够正常使用,原因是周末的时候系统做了自动的更新工作。

2. 定期执行重启

这将会重置及清除系统的内存,防止一些非正常的进程吃完您系统的所有资源。

3. 避免在远程会话中大量使用Web浏览器

这可防止用户在系统中下载并安装不兼容的带病毒的软件。另外,Web浏览器对资源使用比较大,尤其在打开很多标签的情景下会消耗大量的CPU及内存的资源,如果您未做相应的资源规划,很容易导致您的服务器因资源不足而工作不正常。
vPlatform+允许您将用户的链接发送至用户本地PC并打开,通过此功能可以非常灵活的减少服务器的资源。

4. 设置防病毒软件的排除策略

一次防病毒软件的误判可能会导致vPlatform+不正常工作,从而造成公司业务的中断。请确认您将vPlatform+相关的目录添加至防病毒软件的例外列表中,从而保证防病毒软件不会监控及扫描vPlatform+目录。

另外,一些防病毒软件也会在每个用户登录的时候单独开启一个进程,这将会极大的增加系统的负荷,您可以联系我们咨询如何避免每个用户均运行一个防病毒的守护进程。

如何从我的公司内网访问vPlatform+?2019-11-01T14:00:22+08:00

如果您在服务器上或者PC上成功的安装了vPlatform+,您便应该可以正常的访问vPlatform+服务器,您可以通过vPlatform+服务器的IP地址或者电脑名来访问,您可以通过vPlatform+提供的管理工具生成的链接访问,也可以使用微软操作系统自带的远程桌面程序”mstsc.exe”来连接。

如何从公司外部访问vPlatform+服务器?2019-11-01T13:59:47+08:00

如果您需要从外部访问您的服务器,您需要在路由器或者防火墙上设置端口转发规则,默认的RDP端口是3389,我们建议您使用不同的端口号以提升外部访问的安全性。
每一个的路由器因为品牌及型号不同,内部的界面也是各不相同,您通常可以在高级菜单里找到”NAT”或”端口转发”或”虚拟服务器”的设置,如以下例子:

External port 外部端口号: 端口用于外部的连接 (您可以使用任何的端口号或者默认的3389端口)
Internal port 内部端口号: 端口用于vPlatform+ 内部的连接,通常默认的端口为3389端口(可以通过vPlatform+ AdminTool来修改默认的端口号)
Internal IP 内部IP: 指您vPlatform+服务器的内部或本地IP地址
Protocol 协议: TCP 或 TCP/UDP.
这样您应该就可以从外部通过IP地址及端口号连接到您的vPlatform+服务器,如前面的例子,服务器的IP地址为”100.100.100.99″ 以及外部的端口号为”55501″.
如果您使用的是Windows 默认的远程桌面客户端,连接图示如下:

Windows 升级后vPlatform+不能够再使用?2019-11-01T13:59:03+08:00

偶尔Windows更新会导致vPlatform+ 工作不正常,所以我们一直尽我们最大的努力保证RDPlus 兼容最新发布的的Windows版本及补丁,若发现当前的版本与最新的Windows或补丁不兼容,我们会在第一时间发布相应的RDPlus 更新包来解决此问题。大多数的情况下,用户仅需在AdminTool工具中点击检查更新即可。如果您使用的是更老的版本,你有可能会被建议卸载并重新安装。

注意:如果您未购买相应的订阅你将不被允许安装最新的更新,这将会导致您的业务中断,请确保购买相应的订阅服务。

我可以今后再添加新的用户授权吗?2019-02-27T08:26:04+08:00

当然! 您可以你希望的任何时间购买额外的用户授权或升级您的现有授权。

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